Confianza y seguridad

Esta página describe los controles y prácticas que aplicamos hoy en Villas del Sur. No es una certificación independiente ni una auditoría externa: es información editable que actualizamos a medida que evolucionan nuestros procesos. Las funcionalidades de la plataforma son responsabilidad del proveedor tecnológico, mientras que el tratamiento de tus datos y la operativa de las reservas son responsabilidad de MAR ALMERÍA 2016, S.L.

Acceso y autenticación

• El área del huésped (/cliente) requiere inicio de sesión con correo y contraseña o con Google.
• Las acciones administrativas están restringidas mediante roles verificados en el servidor, no en el navegador.
• Las sesiones se gestionan con tokens firmados; ningún rol o permiso se confía al cliente.

Plataforma y alojamiento

• La web se sirve sobre HTTPS con certificados gestionados automáticamente.
• La base de datos está protegida con políticas de acceso por fila (Row Level Security) que limitan cada consulta al propietario de los datos.
• Las operaciones sensibles (crear reservas, gestionar fianzas, emitir facturas) se ejecutan en funciones de servidor, nunca directamente desde el navegador.

Datos que recogemos y para qué

• Datos de contacto y facturación necesarios para gestionar la reserva y cumplir las obligaciones fiscales y de registro de viajeros.
• Datos de la estancia (fechas, huéspedes, importes) para la operativa del alojamiento.
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
• Consulta el detalle completo en la Política de privacidad.

Pagos y fianzas

• Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS. No almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros sistemas.
• La fianza se gestiona mediante preautorización: no se cobra salvo daños o incumplimientos.
• Las confirmaciones de pago se validan mediante firmas verificadas antes de actualizar la reserva.

Proveedores e integraciones

• Stripe — procesamiento de pagos y preautorización de fianzas.
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, facturas).
• Google — inicio de sesión opcional para huéspedes y Search Console.

Cookies y analítica

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, cuando procede, cookies analíticas agregadas. Más información en la Política de cookies.

Conservación y eliminación

• Los datos vinculados a una reserva se conservan durante los plazos legales (fiscal, turístico) y se eliminan o anonimizan posteriormente.
• Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a info.villasdelsur@gmail.com.

Cancelaciones y derechos del huésped

Las condiciones de cancelación, reembolso y fianza se detallan en la Política de cancelación y en la Política de fianzas. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos según se describe en la Política de privacidad.

Contacto de seguridad

Si detectas un problema de seguridad o privacidad, escríbenos a info.villasdelsur@gmail.com con el asunto «Seguridad». Revisaremos el aviso y daremos respuesta tan pronto como sea posible.